Como abrir uma Loja Física?
- Categoria: Destaque
- Data 17-06-2026
Mesmo com o crescimento acelerado do comércio eletrônico nos últimos anos, as lojas físicas continuam desempenhando um papel fundamental na economia e no relacionamento entre empresas e consumidores. Para a empreendedora de Varginha Tatiana Mangiapelo Conde, o contato humano, a experiência presencial e a confiança construída no atendimento seguem sendo diferenciais que nenhuma tecnologia conseguiu substituir completamente.
Com mais de duas décadas de experiência no varejo, Tatiana decidiu compartilhar seus conhecimentos por meio de um curso para abrir loja física voltado para pessoas que desejam iniciar ou aprimorar um negócio no comércio. A proposta é mostrar, na prática, os desafios, oportunidades e estratégias necessárias para construir uma empresa sólida e duradoura.
Segundo ela, embora o ambiente digital ofereça praticidade e alcance, muitos consumidores ainda valorizam a possibilidade de tocar os produtos, receber orientação personalizada e estabelecer uma relação de confiança com quem está vendendo.
“O atendimento presencial continua sendo um dos maiores diferenciais de uma empresa. As pessoas gostam de ser ouvidas, compreendidas e atendidas por alguém que realmente se importa com suas necessidades. Essa experiência cria vínculos que muitas vezes vão além da simples compra”, afirma.
Tatiana destaca que administrar uma loja física exige muito mais do que conhecimento sobre produtos ou gestão financeira. É necessário desenvolver habilidades de comunicação, empatia, liderança e relacionamento com clientes.
“Lidar com pessoas é uma das partes mais importantes do varejo. Cada cliente possui expectativas diferentes, e saber identificar essas necessidades faz toda a diferença na experiência de compra”, explica.
Experiência construída ao longo de décadas
Tatiana Mangiapelo Conde é empresária, administradora e proprietária da Pijama e Cia, empresa fundada em 1999 e reconhecida em Varginha pela excelência no atendimento e pela qualidade dos produtos oferecidos.
Natural de Varginha, Minas Gerais, é graduada em Administração e possui pós-graduação em Marketing, unindo sólida formação acadêmica a uma ampla experiência prática no comércio. Ao longo de sua trajetória, consolidou uma carreira marcada pelo empreendedorismo feminino, pela inovação e pela busca constante por aperfeiçoamento.
Sua habilidade em criar conexões genuínas com clientes e compreender suas necessidades contribuiu para transformar a Pijama e Cia em uma referência regional, reconhecida pela confiança, credibilidade e proximidade com o público.
Mercado digital e varejo físico podem caminhar juntos
Para a empresária, o avanço das vendas online não representa uma ameaça às lojas físicas, mas uma oportunidade de integração entre diferentes canais de atendimento.
Ela acredita que os negócios mais preparados para o futuro serão aqueles capazes de unir a conveniência do ambiente digital à experiência acolhedora e personalizada do atendimento presencial.
“O consumidor moderno utiliza diversos canais antes de tomar uma decisão de compra. Muitas vezes ele pesquisa online, mas prefere concluir a compra em uma loja física para receber atendimento especializado e ter uma experiência mais completa”, destaca.
Segundo ela, uma boa gestão de loja física aliada às ferramentas digitais pode aumentar a competitividade e fortalecer o relacionamento com os consumidores.
Curso busca incentivar novos empreendedores
O curso desenvolvido por Tatiana foi criado para orientar pessoas que sonham em empreender no comércio, mas não sabem por onde começar. Entre os temas abordados estão planejamento, escolha do ponto comercial, gestão financeira, atendimento ao cliente, estratégias de vendas no varejo e construção de relacionamento.
Cristã, esposa e dedicada à família, Tatiana afirma que sua trajetória profissional sempre foi guiada por valores como honestidade, respeito, fé e amor ao próximo. Para ela, o verdadeiro sucesso está em servir com excelência e gerar impacto positivo na vida das pessoas.
Sua história de perseverança, integridade e dedicação ao empreendedorismo inspira novos empresários a acreditarem que, mesmo em um mundo cada vez mais digital, as relações humanas continuam sendo um dos ativos mais valiosos para qualquer negócio. Quem deseja conhecer mais sobre a trajetória da empresária pode acessar a matéria especial sobre Tatiana Mangiapelo Conde.